Wirtschaft - Rückgaberechte: Was kann ich wann und warum zurückgeben?

Pakete mit Aufklebern "Rücksendung" und "Retour" © imago/photothek
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Klamotten einkaufen, das tun inzwischen viele Menschen online. Problem natürlich – welche Größe passt? Denn Umkleidekabinen, gibt es ja online bekanntlich nicht. Viele bestellen daher, direkt mehrere Größen und probieren dann zu Hause was passt. Denn, das Rücksenden von Waren ist bei vielen Anbietern umsonst. So auch bei Zalando. Eigentlich!

Zalando hat jetzt entschieden, einem sehr kleinen Kundenkreis für ein Jahr lang das Konto für Neueinkäufe zu sperren. Grund: Sie haben ihr Rückgaberecht offenbar exzessiv genutzt. Ob das so einfach geht und wie es allgemein um unser Rückgaberecht steht, das weiß der Chef von Finanztip.de, Hermann-Josef Tenhagen.

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