Total NET - radioeins online onair - Reklamationen bei Online-Bestellungen

Symbolbild Online-Shopping: Eine Miniaturfigur mit einem Einkaufswagen auf der Tastatur © imago/imagebroker
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Es ist die Zeit der heiß ersehnten - manchmal aber auch der gefürchteten – Geschenke. Und immer mehr von den hässlichen Socken, kratzenden Pullis und zu kleinen Hosen werden online bestellt...

Wie reklamiere ich die online gekaufte Ware richtig? An wen wende ich mich, wenn etwas nicht gefällt oder nicht funktioniert? Und: Wer trägt die Versandkosten?

radioeins-Kollege Daniel Finger ist überzeugter Onlineshopper und berichtet darüber.

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Wir bewegen riesige Datenströme und die riesigen Datenströme bewegen uns. Das Netz ist kein reiner Ort des Konsums mehr, sondern eine Plattform für Kreativität und Partizipation. Aus Computern sind Smartphones geworden, aus Läden Preissuchmaschinen. Poesiealben, Vereinssitzungen und Single-Parties werden durch Social Media Phänomene ersetzt.